{"id":4588,"date":"2024-10-18T09:53:41","date_gmt":"2024-10-18T07:53:41","guid":{"rendered":"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/?page_id=4588"},"modified":"2024-11-06T12:54:53","modified_gmt":"2024-11-06T10:54:53","slug":"portale-prenotmi-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/portale-prenotmi-faq\/","title":{"rendered":"Portale Prenot@mi &#8211; FAQ"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/prenotami.esteri.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"https:\/\/prenotami.esteri.it\/ noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" img-fluid alignnone wp-image-2058\" src=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Prenotami-logo.jpg\" alt=\"\" width=\"354\" height=\"141\" srcset=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Prenotami-logo.jpg 474w, https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Prenotami-logo-300x120.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 354px) 100vw, 354px\" \/><\/a><\/p>\n<ol>\n<li>\n<h6><strong>Quali servizi consolari sono prenotabili tramite il sistema Prenot@mi?<br \/>\n<\/strong><\/h6>\n<p>Al momento i servizi attivi sono i seguenti:<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/carta-didentita-elettronica-c-i-e\/\">Carta d\u2019Identit\u00e0 Elettronica<\/a> \u2013 C.I.E.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/passaporti-e-carte-didentita\/\">Passaporti<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/autoveicoli-e-patenti-di-guida\/\">Patente di guida<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/servizi-per-il-cittadino-italiano\/anagrafe-degli-italiani-residenti-allestero-aire\/\">Registrazione AIRE e cambio indirizzo<\/a><\/p>\n<p>Cliccare sul servizio desiderato per le relative istruzioni. Per tutti gli altri servizi, si prega di contattare l\u2019<a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/chi-siamo\/gli-uffici\/\">ufficio<\/a> competente o consultare la pagina <a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/servizi-consolari-e-visti\/\">Servizi Consolari<\/a>.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h6><strong>Quali browser sono supportati dal sistema Prenot@mi?<br \/>\n<\/strong><\/h6>\n<p>I browser compatibili con Prenot@Mi sono i seguenti: Google Chrome \u2013 versione 88 e superiori e Microsoft Edge. L\u2019utilizzo di browser non supportati non garantisce la corretta fruibilit\u00e0 di tutti i contenuti del portale.<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Cosa fare in caso di errori?<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>utilizzare esclusivamente un COMPUTER fisso\/portatile, NON smartphone o tablet;<\/li>\n<li>cambiare browser;<\/li>\n<li>attivare la modalit\u00e0 di \u201cincognito\u201d o \u201cprivata\u201d del browser (ci\u00f2 disabilita alcuni controlli web che possono bloccare le pagine);<\/li>\n<li>cambiare la lingua del portale in alto a destra se si sta utilizzando un TRADUTTORE WEB e si riceve il messaggio \u201cprenotazione fallita\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Quando vengono pubblicati nuovi slot per le prenotazioni?<br \/>\n<\/strong><\/h6>\n<p>Il sistema mostra gli appuntamenti disponibili in un arco temporale di tre mesi. Gli appuntamenti disponibili sono evidenziati in verde.<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Come ottengo informazioni relative agli appuntamenti (modifiche, mancanza di disponibilit\u00e0, ecc\u2026)?<\/strong><\/h6>\n<p>Contattare direttamente agli uffici interessati. I riferimenti degli uffici sono elencati <a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/chi-siamo\/gli-uffici\/\">qui<\/a>.<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Come mai non riesco a cancellare un mio appuntamento?<\/strong><\/h6>\n<p>\u00c8 possibile cancellare un appuntamento solo se la richiesta non \u00e8 stata gi\u00e0 presa in carico. Nel caso in cui la richiesta sia gi\u00e0 in fase di elaborazione, non \u00e8 possibile cancellarla. In questi casi, la cancellazione pu\u00f2 essere richiesta direttamente all\u2019ufficio coinvolto. I riferimenti degli uffici sono elencati\u00a0<a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/chi-siamo\/gli-uffici\/\">qui<\/a>.<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Il mio account risulta bloccato. Come posso sbloccarlo?<br \/>\n<\/strong><\/h6>\n<p>Molto probabilmente ci\u00f2 \u00e8 dovuto all\u2019inserimento ripetuto di una password errata. Lo sblocco avviene automaticamente <strong>dopo 24 ore<\/strong>, quindi invitiamo a riprovare ad accedere solo <strong>una volta trascorso questo periodo di tempo<\/strong>, per evitare che l\u2019errore si ripeta sistematicamente. Si prega, inoltre, di non utilizzare sistemi <em>auto-fill<\/em> ed inserire la propria password manualmente.<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Ho dimenticato la mia password di accesso. Come posso risolvere?<\/strong><\/h6>\n<p>Se non ricordate la vostra password, potete richiederne il ripristino cliccando su \u201cPassword dimenticata?\u201d nella home page di Prenot@Mi.<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Ho bisogno di modificare alcuni dati del mio profilo ma il portale non me lo consente. Come posso fare?<\/strong><\/h6>\n<p>Ove vi sia necessit\u00e0 di modificare alcune informazioni dell\u2019account Prenot@Mi, inviare una e-mail all\u2019<a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/chi-siamo\/gli-uffici\/\">ufficio<\/a> competente, che proceder\u00e0 ad effettuare le modifiche.<\/li>\n<li>\n<h6><strong>Quando clicco su Prenota, non succede nulla. Come mai?<\/strong><\/h6>\n<p>Questo problema si verifica quando ci sono molte richieste simultanee di accesso allo stesso servizio (ad esempio, il servizio Passaporti). Per evitare che l\u2019errore si ripeta sistematicamente, suggeriamo di cancellare la cache del browser e di effettuare i tentativi solo da un PC o da un portatile, anzich\u00e9 da uno smartphone o da un tablet.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per ulteriori informazioni \u00e8 possibile scaricare il <a href=\"https:\/\/prenotami.esteri.it\/Manuale\/ManualeCittadino.docx\"><strong>manuale<\/strong><\/a><strong> del portale Prenot@Mi<\/strong> dall\u2019<a href=\"https:\/\/prenotami.esteri.it\/\">homepage<\/a>\u00a0del sistema di prenotazione.<\/p>\n<p>In caso di ulteriori <strong><u>difficolt\u00e0 di natura tecnica<\/u><\/strong> nell\u2019utilizzo del sito, scrivere all\u2019<a href=\"https:\/\/consjohannesburg.esteri.it\/it\/chi-siamo\/gli-uffici\/\">ufficio<\/a> competente, fornendo l\u2019indirizzo email utilizzato in fase di registrazione e una breve descrizione del problema, allegando anche i relativi<strong> screenshot<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quali servizi consolari sono prenotabili tramite il sistema Prenot@mi? 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